Políticas De Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Garantías y devoluciones 

Todos nuestros productos cuentan con garantía durante los primeros 10 días después de la compra. El producto es aceptado a revisión y no implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía. En caso de que el producto haya sido discontinuado o se encuentre agotado, se entregara uno de las mismas características o similares como reemplazo.  El tiempo de respuesta una vez recibido el producto será antes de 30 días después de recibido. El cliente pagará el envió del producto a garantía y LARIZA SHOP SAS cubrirá el gasto de envió de retorno del producto.

La garantía aplica para productos en precio regular, no aplica para mercancía comprada bajo promociones o descuentos adicionales.

Solo se harán validas garantías por defectos del fabricante, NO por daño físico causado por mal uso del mismo por parte del cliente ni por desgaste natural del producto. De presentar síntomas evidentes de maltrato, mal uso o manipulación inadecuada sobre el mismo por parte del cliente, la garantía no se aplicará.

Es obligación del cliente revisar los productos tan pronto le son entregados. En caso de que su pedido llegue con daño físico por parte de la empresa transportadora, solamente se hará valido el cambio si usted nos lo reporta dentro de las siguientes 24 horas después de haber recibido el producto. De la misma manera si usted realizo la compra del producto original en la tienda física de nuestro distribuidor autorizado, deberá revisar la integridad de la mercancía, si usted omitiera esta revisión, daremos por entendido que está de acuerdo y satisfecho con el estado del producto que está recibiendo.

Para poder aplicar la garantía el cliente debe proporcionar a LARIZA SHOP SAS información, fotos y video de la compra del producto, estado del mismo, número de pedido, motivo de la garantía y demás información necesaria para tal fin a nuestro email lariza.admon@gmail.com o a nuestros canales de Instagram @lariza_deco y Whatsapp.  

LARIZA no realiza reembolso de dinero.

 

... En Qué Casos No Es Posible Aplicar La Garantía...

La garantía no será activada o aplicada en los siguientes casos:

  • Cambios o variaciones en los tonos del producto (debe conservar los mismos colores, pero por variación en los tonos/saturación no habrá garantía).
  • Supuestas imperfecciones en la imagen (el producto va a salir exactamente igual al expuesto en las imágenes)
  • En caso que el cliente decida devolver el producto sin ningún motivo.
  • En caso de mala manipulación por parte del cliente.
  • En caso de señalar de que el producto no se parece al expuesto en las piezas publicitarias, videos, y fotos, siendo este el mismo producto.
  • Por variación de 1 o 3 cm en el tamaño.
  • En caso de solicitar un cambio en su producto una vez este ya fue enviado a producción.
  • Error al comprar un producto por parte del cliente y solicitar la devolución total de su dinero.
  • Solicitar un cambio de tamaño de una medida superior a una inferior o viceversa una vez pagado y/o entregado 

 

Pedimos encarecidamente al cliente que sea amable y generoso(a), siempre estaremos en disposición de querer colaborar con la mejor actitud. De lo contrario no podremos ayudarte.